Аннотация: Предметом исследования являются критерии вневедомственной оценки о работе полиции, а также механизм проведения мониторинга общественного мнения. Целью исследования является анализ влияния мнения общества на эффективность работы органов внутренних дел, определение факторов, влияющих на формирование позитивного имиджа сотрудника полиции. В ходе исследования были использованы системный и структурно-функциональный подходы. Системный подход позволил выделить группу факторов, оказывающих влияние на эффективность деятельности органов внутренних дел. Структурно-функциональный анализ был направлен на изучение роли и места общественного мнения, а также выявление условий и направлений его развития с целью повышения эффективности деятельности органов внутренних дел. Автором отмечено, что результаты изучения общественного мнения необходимы не только как критерий оценки служебной деятельности правоохранительных органов, но и позволяют выявлять свои недоработки, принять организационно-управленческие решения по их устранению. Обосновано возрастающее воздействие общественного мнения на социально-ориентированную модель современного государственного управления. Результаты и ключевые выводы: анализ теоретических аспектов влияния мнения общества на оперативно-служебную деятельность полиции позволил автору предложить формы реализации результатов мониторинга общественного мнения, которые будут способствовать укреплению доверия населения к полиции и формированию позитивного имиджа сотрудника органов внутренних дел.