Аннотация: Цель исследования ─ разработать целостную модель компетенций пилотов гражданской авиации. Перед проведением исследования была выдвинута группа гипотез: компетенции пилотов гражданской авиации могут быть классифицированы по нескольким основаниям и объединены в целостную модель компетенций; представления о важности тех или иных компетенций для профессиональной деятельности пилотов у работодателей и работников не идентичны; иерархическая модель компетенций пилотов гражданской авиации включает несколько уровней, которые различаются по своему влиянию на эффективность профессиональной деятельности. Сбор данных производился с использованием метода анализа документов. При обработке данных использовалась целая группа методов: контент-анализ; таблицы сопряженности 2х2 и непараметрический критерий χ2 Пирсона с поправкой Йетса, кластерный анализ в его разновидности ─ методе полной связи; структурный анализ. Сформирована целостная модель компетенций пилотов гражданской авиации. Модель включает 16 компетенций, которые могут быть разделены на следующие группы качеств: профессиональные (в том числе когнитивные ─ знание английского языка, летная эксплуатация воздушного судна; функциональные ─ организация летной работы, летное делопроизводство, организация и контроль безопасности полетов) и личностные (в том числе мета ─ дисциплинированность, исполнительность, мобильность, обучаемость, ответственность, психическое здоровье, работоспособность, стрессоустойчивость, целеустремленность; социальные ─ командообразование и лидерство, коммуникабельность). Понимание важности определенных компетенций у работодателей и работников расходятся; пилоты чаще, чем представители авиационных компаний, выделяют личностные компетенции (работоспособность, целеустремленность), а также ставят в приоритет знание английского языка. Выстроена четырехуровневая иерархия компетенций по их значимости как для работодателей, так и для пилотов.