Аннотация: Статья посвящена анализу существующих проблем во взаимодействии с проблемными заёмщиками - физическими лицами. Под рассмотрение попали взаимодействие с банками, коллекторами, процедура банкротства, судебное разбирательство, получение реструктуризации ссуды. Описываются некоторые категории заёмщиков, не имеющих реальных альтернатив для восстановления платёжеспособности. Для ликвидации возникших недостатков необходимо реформирование системы взаимодействия с заёмщиками, при этом её изменение потребовало бы серьёзных финансовых вложений и совершенствования законодательства. В этой связи автором рассматриваются способы предотвращения образования просроченных обязательств. В процессе исследования были использованы литературный обзор, метод анализа и синтеза, метод сравнения, индукция, дедукция, абстрагирование, формализация, иерархический метод классификаций. Предложены варианты предотвращения образования просроченных обязательств, к которым автор относит регулирование показателя кредитной нагрузки (DTI), страховых тарифов и блокирование процента от начисляемых сумм для последующего его перечисления в счёт погашения задолженности. Отмечается, что уровень DTI должен быть менее 50% и соотноситься напрямую с обязательными расходами заёмщика в зависимости от региона его проживания и уровня заработной платы.