Аннотация: Жилищно-коммунальное хозяйство тесно связано с посведневной жизнью городского населения, начиная от уборки улиц и заканчивая удобной оплатой данных услуг. Диалог местных властей и граждан зачастую перерастает в настоящую борьбу, в тех случаях, когда муниципальные власти не справляются со своими задачами. Вопрос качественного обслуживания жилых помещений тесно связан с его стоимостью, а подобное противоречие является важным звеном нерешенных проблем современного урбанизма. Гражданское общество активно участвует в формировании комфортной среды жизнедеятельности. В рамках исследования использован метод кейс-задания, предполагающий проблемное исследование единичной ситуации. Был выполнен контент-анализ статей в районной периодической печати. В статье анализируется положение в сфере жилищно-коммунального хозяйства в городах Мытищи, Апрелевка, Наро-Фоминск. Несмотря на быстрое развитие в последнее время инфраструктуры, данная сфера неотделима от процессов, происходящих на региональном уровне. Рост цен на услуги ЖКХ продолжается, а это становится почвой для возможных конфликтов между жильцами и структурами исполнительной власти.