Право и политика
Правильная ссылка на статью:

Н. В. Паранчева, Н. А. Ефремова Особенности применения законодательства о защите прав потребителей

Аннотация: Статья посвящена обобщению и анализу судебной практики по спорам, связанным с применением законодательства о защите прав потребителей. Раскрываются проблемы их реализации в отдельных сферах деятельности: долевом жилищном строительстве, потребительском кредитовании, туристическом и медицинском обслуживании. Указывается на особую роль официального опубликования и необходимость единообразного токования норм защиты прав потребителей в части, которая остается не регулируемой законодательством.

Ключевые слова:

юриспруденция, потребитель, право, услуга, работа, ответственность, кредитование, туристические, банковские, изготовитель.

Abstract: The article is devoted to the briefi ng and analysis of the judicial practice in the sphere of consumer protection disputes. The author characterizes the implementation problems in some spheres of related activities, such as joint housing development, customer credits, tourism and medical services. The author points out the special role of offi cial publication and the need for the uniform interpretation of the bylaws in this sphere.

Keywords:

jurisprudence, consumer, right, service, work, responsibility, credits, tourism, banking, producer.


Эта статья может быть бесплатно загружена в формате PDF для чтения. Обращаем ваше внимание на необходимость соблюдения авторских прав, указания библиографической ссылки на статью при цитировании.

Скачать статью

Библиография
1. Нормативно-правовые акты:
2. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом
3. поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 №6-ФКЗ, от 30.12.2008 №7-
4. ФКЗ) [Текст] // Российская газета. - 1993.- №237.
5. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 №14-ФЗ (ред. от 06.12.2011, с изм. от
6. 27.06.2012) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.07.2012) [Текст] // Собрание законодательства РФ. - 1996.
7. - №5. - Ст. 410
8. Воздушный кодекс Российской Федерации от 19.03.1997 №60-ФЗ от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 06.12.2011) (с изм.
9. и доп., вступающими в силу с 23.02.2012) [Текст] // Собрание законодательства РФ. - 1997. - №12. - Ст. 1383.
10. Основы законодательства Российской Федерации о нотариате (утв. ВС РФ 11.02.1993 №4462-1) (ред. от 29.06.2012)
11. [Текст] // Российская газета. - 1993. - №49.
12. Федеральный закон Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
13. от 24.11.1996 №132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) (с изм. и доп., вступающими в силу с 03.08.2012) [Текст] // Собрание
14. законодательства РФ. - 1996. - №49. - Ст. 5491.
15. Федеральный закон Российской Федерации «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов
16. и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской
17. Федерации» от 30.12.2004 №214-ФЗ (ред. от 10.07.2012) [Текст] // Собрание законодательства РФ. - 2005. - №1
18. (часть 1). - Ст. 40.
19. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (в ред. Федеральных законов
20. от 09.01.1996 №2-ФЗ, от 17.12.1999 №212-ФЗ, от 30.12.2001 №196-ФЗ, от 22.08.2004 №122-ФЗ, от 02.11.2004 №127-
21. ФЗ, от 21.12.2004 №171-ФЗ, от 27.07.2006 №140-ФЗ, от 16.10.2006 №160-ФЗ, от 25.11.2006 №193-ФЗ, от 25.10.2007
22. №234-ФЗ, от 23.07.2008 №160-ФЗ, от 03.06.2009 №121-ФЗ, от 23.11.2009 №261-ФЗ, от 27.06.2011 №162-ФЗ, от
23. 18.07.2011 №242-ФЗ, от 25.06.2012 №93-ФЗ) [Текст] // Собрание законодательства РФ. - 1996. - №3. - Ст. 140.
24. Постановление Правительства Российской Федерации «О порядке предоставления коммунальных услуг граж-
25. данам» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам») от 23.05.2006 №307 (ред. от
26. 25.06.2012) [Текст] // Собрание законодательства РФ. - 2006. - №23. - Ст. 2501.
27. Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил предоставления платных
28. медицинских услуг населению медицинскими учреждениями» от 13.01.1996 №27 [Текст] // Собрание законо-
29. дательства РФ. – 1996. - №3. - Ст. 194.
30. Письмо Роспотребнадзора «Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты
31. прав потребителей в сфере туристического обслуживания» от 31.08.2007 г. №0100/8935-07-32 [Электронный
32. ресурс] // СПС КонсультантПлюс (дата обращения: 30.08.12).
33. Приказ МАП РФ «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей»
34. от 20.05.1998 №160 (ред. от 11.03.1999) [Текст] // Российская газета. - 1999. - №5-6.
35. Научная литература:
36. Артемов, В.В. Договор банковского вклада и защита прав потребителей: иной взгляд [Текст] / В.В. Артемов //
37. Банковское право. - 2002. - №4.
38. Брагинский, М.И. Договорное право. Книга пятая. В двух томах. Том 1: Договоры о займе, банковском кредите
39. и факторинге. Договоры, направленные на создание коллективных образований [Текст] / М.И. Брагинский, В.В.
40. Витрянский. - М.: Статут, 2006. С. 503-504.
41. Козьминых, Е. «Бесплатные» медицинские услуги как форма возмездных отношений [Текст] / Е. Козьминых //
42. Российская юстиция. - 2002. - №12.
43. Кратенко, М.В. Договор об оказании юридической помощи в современном гражданском законодательстве [Текст]
44. / М.В. Кратенко. - М.: Статут, 2006.
45. Кратенко, М.В. Ответственность турфирмы за организацию и качество предоставленных услуг [Текст] / М.В.
46. Кратенко // Арбитражная практика. - 2006. - №12.
47. Ланина, Е.Ю. Административно-правовое регулирование управления в сфере потребительского рынка и защиты
48. прав потребителей // Административное и муниципальное право [Текст] / Е.Ю. Ланина. - 2009. - №6.
49. Парций, Я.Е. Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» [Текст] / Я.Е.
50. Парций. - М.: Норма, 2007.
51. Садыков, Р.Р. Банковское кредитование потребителей: юридические и экономические особенности [Текст] / Р.Р.
52. Садыков, Р.Р. Садыков // Банковское право. - 2007. - №3.
53. Эрделевский, А.М. Банковский вклад и права потребителя [Текст] / А.М. Эрделевский // Законность. 1998. №4.
54. Российское агентство правовой и судебной информации / Новости 17/07/2012 Свердловская область [Электронный
55. ресурс]. URL: http://rapsinews.ru/judicial_news/20120717/263824117.html (дата обращения: 30.08.12).
56. Материалы судебной практики:
57. Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О практике рассмотрения судами дел о защите
58. прав потребителей» от 29.09.1994 №7 (ред. от 29.06.2010) // Российская газета. 1994. №230 (утратил силу).
59. Обзор Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики о применении зако-
60. нодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел» (утв. Президиумом Верховного
61. Суда РФ 01.02.2012) // СПС КонсультантПлюс (дата обращения: 30.08.12).
62. Обзор Красноярского краевого суда от 01.05.2008 «Обзор судебной практики рассмотрения судами дел о защите
63. прав потребителей») [Электронный ресурс] // СПС КонсультантПлюс (дата обращения: 30.08.12).
64. Обобщение практики Арбитражного суда Красноярского края по делам об оспаривании решений о привлечении
65. к административной ответственности по части 2 статьи 14.8 КоАП РФ от 31.03.2008 (авторы - Е. В. Севастьянова,
66. Д. Н. Майлова) [Электронный ресурс]. - URL: URL: http://www.krasnoyarsk.arbitr.ru.
67. Обобщение практики и рассмотрения судами Российской Федерации дел по спорам между гражданами и орга-
68. низациями, привлекающими денежные средства граждан для строительства многоквартирных жилых домов,
69. утв. Судебной коллегией по гражданским делам Верховного Суда РФ (п.1) // Бюллетень Верховного Суда РФ.
70. 2003. №2.
71. Решение Сыктывкарского городского суда Республики Коми от 24.10.2007 г. №2-6100/07 «О признании отказа в
72. допуске в торговый зал гипермаркета граждан с детскими колясками неправомерными» [Электронный ресурс].
73. - http://www.resheniya-sudov.ru/2007/35737 (дата обращения: 30.08.12).
74. Постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 19.07.2007 №А33-6061/07-Ф02-4388/07 по делу №А33-
75. 6061/07 [Электронный ресурс] // СПС КонсультантПлюс (дата обращения: 30.08.12).
76. Извлечение из Обзора судебной практики Красноярского краевого суда от 01.05.2008 (составители - С. В. Асташов,
77. Т. И. Гаусс, М. В. Кратенко) [Электронный ресурс] // СПС КонсультантПлюс (дата обращения: 30.08.12).
References
1. Normativno-pravovye akty:
2. Konstitutsiya Rossiyskoy Federatsii ot 12.12.1993 (prinyata vsenarodnym golosovaniem 12.12.1993) (s uchetom
3. popravok, vnesennykh Zakonami RF o popravkakh k Konstitutsii RF ot 30.12.2008 №6-FKZ, ot 30.12.2008 №7-
4. FKZ) [Tekst] // Rossiyskaya gazeta. - 1993.- №237.
5. Grazhdanskiy kodeks Rossiyskoy Federatsii (chast' vtoraya) ot 26.01.1996 №14-FZ (red. ot 06.12.2011, s izm. ot
6. 27.06.2012) (s izm. i dop., vstupayushchimi v silu s 01.07.2012) [Tekst] // Sobranie zakonodatel'stva RF. - 1996.
7. - №5. - St. 410
8. Vozdushnyy kodeks Rossiyskoy Federatsii ot 19.03.1997 №60-FZ ot 19.03.1997 N 60-FZ (red. ot 06.12.2011) (s izm.
9. i dop., vstupayushchimi v silu s 23.02.2012) [Tekst] // Sobranie zakonodatel'stva RF. - 1997. - №12. - St. 1383.
10. Osnovy zakonodatel'stva Rossiyskoy Federatsii o notariate (utv. VS RF 11.02.1993 №4462-1) (red. ot 29.06.2012)
11. [Tekst] // Rossiyskaya gazeta. - 1993. - №49.
12. Federal'nyy zakon Rossiyskoy Federatsii «Ob osnovakh turistskoy deyatel'nosti v Rossiyskoy Federatsii»
13. ot 24.11.1996 №132-FZ (red. ot 03.05.2012) (s izm. i dop., vstupayushchimi v silu s 03.08.2012) [Tekst] // Sobranie
14. zakonodatel'stva RF. - 1996. - №49. - St. 5491.
15. Federal'nyy zakon Rossiyskoy Federatsii «Ob uchastii v dolevom stroitel'stve mnogokvartirnykh domov
16. i inykh ob'ektov nedvizhimosti i o vnesenii izmeneniy v nekotorye zakonodatel'nye akty Rossiyskoy
17. Federatsii» ot 30.12.2004 №214-FZ (red. ot 10.07.2012) [Tekst] // Sobranie zakonodatel'stva RF. - 2005. - №1
18. (chast' 1). - St. 40.
19. Zakon Rossiyskoy Federatsii «O zashchite prav potrebiteley» ot 07.02.1992 №2300-1 (v red. Federal'nykh zakonov
20. ot 09.01.1996 №2-FZ, ot 17.12.1999 №212-FZ, ot 30.12.2001 №196-FZ, ot 22.08.2004 №122-FZ, ot 02.11.2004 №127-
21. FZ, ot 21.12.2004 №171-FZ, ot 27.07.2006 №140-FZ, ot 16.10.2006 №160-FZ, ot 25.11.2006 №193-FZ, ot 25.10.2007
22. №234-FZ, ot 23.07.2008 №160-FZ, ot 03.06.2009 №121-FZ, ot 23.11.2009 №261-FZ, ot 27.06.2011 №162-FZ, ot
23. 18.07.2011 №242-FZ, ot 25.06.2012 №93-FZ) [Tekst] // Sobranie zakonodatel'stva RF. - 1996. - №3. - St. 140.
24. Postanovlenie Pravitel'stva Rossiyskoy Federatsii «O poryadke predostavleniya kommunal'nykh uslug grazh-
25. danam» (vmeste s «Pravilami predostavleniya kommunal'nykh uslug grazhdanam») ot 23.05.2006 №307 (red. ot
26. 25.06.2012) [Tekst] // Sobranie zakonodatel'stva RF. - 2006. - №23. - St. 2501.
27. Postanovlenie Pravitel'stva Rossiyskoy Federatsii «Ob utverzhdenii Pravil predostavleniya platnykh
28. meditsinskikh uslug naseleniyu meditsinskimi uchrezhdeniyami» ot 13.01.1996 №27 [Tekst] // Sobranie zakono-
29. datel'stva RF. – 1996. - №3. - St. 194.
30. Pis'mo Rospotrebnadzora «Ob osobennostyakh pravoprimenitel'noy praktiki, svyazannoy s obespecheniem zashchity
31. prav potrebiteley v sfere turisticheskogo obsluzhivaniya» ot 31.08.2007 g. №0100/8935-07-32 [Elektronnyy
32. resurs] // SPS Konsul'tantPlyus (data obrashcheniya: 30.08.12).
33. Prikaz MAP RF «O nekotorykh voprosakh, svyazannykh s primeneniem Zakona RF «O zashchite prav potrebiteley»
34. ot 20.05.1998 №160 (red. ot 11.03.1999) [Tekst] // Rossiyskaya gazeta. - 1999. - №5-6.
35. Nauchnaya literatura:
36. Artemov, V.V. Dogovor bankovskogo vklada i zashchita prav potrebiteley: inoy vzglyad [Tekst] / V.V. Artemov //
37. Bankovskoe pravo. - 2002. - №4.
38. Braginskiy, M.I. Dogovornoe pravo. Kniga pyataya. V dvukh tomakh. Tom 1: Dogovory o zayme, bankovskom kredite
39. i faktoringe. Dogovory, napravlennye na sozdanie kollektivnykh obrazovaniy [Tekst] / M.I. Braginskiy, V.V.
40. Vitryanskiy. - M.: Statut, 2006. S. 503-504.
41. Koz'minykh, E. «Besplatnye» meditsinskie uslugi kak forma vozmezdnykh otnosheniy [Tekst] / E. Koz'minykh //
42. Rossiyskaya yustitsiya. - 2002. - №12.
43. Kratenko, M.V. Dogovor ob okazanii yuridicheskoy pomoshchi v sovremennom grazhdanskom zakonodatel'stve [Tekst]
44. / M.V. Kratenko. - M.: Statut, 2006.
45. Kratenko, M.V. Otvetstvennost' turfirmy za organizatsiyu i kachestvo predostavlennykh uslug [Tekst] / M.V.
46. Kratenko // Arbitrazhnaya praktika. - 2006. - №12.
47. Lanina, E.Yu. Administrativno-pravovoe regulirovanie upravleniya v sfere potrebitel'skogo rynka i zashchity
48. prav potrebiteley // Administrativnoe i munitsipal'noe pravo [Tekst] / E.Yu. Lanina. - 2009. - №6.
49. Partsiy, Ya.E. Kommentariy k Zakonu Rossiyskoy Federatsii «O zashchite prav potrebiteley» [Tekst] / Ya.E.
50. Partsiy. - M.: Norma, 2007.
51. Sadykov, R.R. Bankovskoe kreditovanie potrebiteley: yuridicheskie i ekonomicheskie osobennosti [Tekst] / R.R.
52. Sadykov, R.R. Sadykov // Bankovskoe pravo. - 2007. - №3.
53. Erdelevskiy, A.M. Bankovskiy vklad i prava potrebitelya [Tekst] / A.M. Erdelevskiy // Zakonnost'. 1998. №4.
54. Rossiyskoe agentstvo pravovoy i sudebnoy informatsii / Novosti 17/07/2012 Sverdlovskaya oblast' [Elektronnyy
55. resurs]. URL: http://rapsinews.ru/judicial_news/20120717/263824117.html (data obrashcheniya: 30.08.12).
56. Materialy sudebnoy praktiki:
57. Postanovlenie Plenuma Verkhovnogo Suda Rossiyskoy Federatsii «O praktike rassmotreniya sudami del o zashchite
58. prav potrebiteley» ot 29.09.1994 №7 (red. ot 29.06.2010) // Rossiyskaya gazeta. 1994. №230 (utratil silu).
59. Obzor Verkhovnogo Suda Rossiyskoy Federatsii po otdel'nym voprosam sudebnoy praktiki o primenenii zako-
60. nodatel'stva o zashchite prav potrebiteley pri rassmotrenii grazhdanskikh del» (utv. Prezidiumom Verkhovnogo
61. Suda RF 01.02.2012) // SPS Konsul'tantPlyus (data obrashcheniya: 30.08.12).
62. Obzor Krasnoyarskogo kraevogo suda ot 01.05.2008 «Obzor sudebnoy praktiki rassmotreniya sudami del o zashchite
63. prav potrebiteley») [Elektronnyy resurs] // SPS Konsul'tantPlyus (data obrashcheniya: 30.08.12).
64. Obobshchenie praktiki Arbitrazhnogo suda Krasnoyarskogo kraya po delam ob osparivanii resheniy o privlechenii
65. k administrativnoy otvetstvennosti po chasti 2 stat'i 14.8 KoAP RF ot 31.03.2008 (avtory - E. V. Sevast'yanova,
66. D. N. Maylova) [Elektronnyy resurs]. - URL: URL: http://www.krasnoyarsk.arbitr.ru.
67. Obobshchenie praktiki i rassmotreniya sudami Rossiyskoy Federatsii del po sporam mezhdu grazhdanami i orga-
68. nizatsiyami, privlekayushchimi denezhnye sredstva grazhdan dlya stroitel'stva mnogokvartirnykh zhilykh domov,
69. utv. Sudebnoy kollegiey po grazhdanskim delam Verkhovnogo Suda RF (p.1) // Byulleten' Verkhovnogo Suda RF.
70. 2003. №2.
71. Reshenie Syktyvkarskogo gorodskogo suda Respubliki Komi ot 24.10.2007 g. №2-6100/07 «O priznanii otkaza v
72. dopuske v torgovyy zal gipermarketa grazhdan s detskimi kolyaskami nepravomernymi» [Elektronnyy resurs].
73. - http://www.resheniya-sudov.ru/2007/35737 (data obrashcheniya: 30.08.12).
74. Postanovlenie FAS Vostochno-Sibirskogo okruga ot 19.07.2007 №A33-6061/07-F02-4388/07 po delu №A33-
75. 6061/07 [Elektronnyy resurs] // SPS Konsul'tantPlyus (data obrashcheniya: 30.08.12).
76. Izvlechenie iz Obzora sudebnoy praktiki Krasnoyarskogo kraevogo suda ot 01.05.2008 (sostaviteli - S. V. Astashov,
77. T. I. Gauss, M. V. Kratenko) [Elektronnyy resurs] // SPS Konsul'tantPlyus (data obrashcheniya: 30.08.12).