Аннотация: В современном городе все больше возрастает роль взаимодействия органов местного самоуправления и населения. Автор подробно рассматривает территориальное общественное самоуправление (ТОС), как важную форму участия населения в решении вопросов местного значения, в частности благоустройства территории. При правильной организации, этот институт обладает огромным потенциалом вовлечения жителей в решение вопросов местного значения, в частности в сфере благоустройства городской среды. Перспективы развития этого института во многом зависят от информированности и вовлеченности населения в эту форму самоуправления. Низкий уровень информированности населения рассматривается как фактор сдерживающий развитие территориального общественного самоуправления. В статье приводятся результаты опроса жителей города Тюмени, которые демонстрируют низкий уровень осведомленности населения о деятельности ТОС. Данные исследования подтвердили необходимость повышения уровня знаний о роли и инструментах ТОС среди горожан. В качестве решения проблемы сложившегося дисбаланса между высоким потенциалом ТОС и низким уровнем информированности населения о его работе, автор предлагает ряд мер, таких как создание специализированных интернет порталов, сообществ в социальных сетях; использование социальной рекламы в СМИ и городских мероприятий для популяризации деятельности ТОС. Информационная база создаст инфраструктуру для реализации потенциала ТОС, даст возможность выявить и реализовать социально значимые инициативы горожан.